PANIMULA
Sa panahon ng warranty, masisiyahan ang customer sa mahusay na serbisyo at pagpapanatili ng Longen power o lokal na awtorisadong distributor.
Ang partikular na panahon ng pagpapanatili ay ang mga sumusunod:
GARANTIYA NG GENSET
Ang oras ng warranty ng genset ay batay sa oras ng paghahatid at oras ng pagpapatakbo.
Ang Longen Power ay nagbibigay ng oras ng warranty sa sumusunod na talahanayan, ang mga espesyal na termino ay maaaring ayusin sa kontrata.
Panahon ng warranty ng produkto
| Uri | Oras ng paghahatid (buwan) | Oras ng pagpapatakbo (oras) |
| Diesel generator | 12 | 1500 |
| Generator ng trailer | 12 | 1500 |
| Tore ng Ilaw | 12 | 1500 |
Panahon ng warranty para sa mga piyesa na may suot na bahagi
| Uri | Oras ng paghahatid (buwan) | Oras ng pagpapatakbo (oras) |
| Mga bahaging may suot na diesel generator | 6 | 500 |
| Mga piyesa na may suot na trailer generator | 6 | 500 |
| Mga bahaging may suot na tore ng ilaw | 6 | 500 |
MGA NILALAMAN NG GARANTIYA
Sa panahon ng warranty, gagamitin ng customer ang generator sa tamang paraan, kung may malfunction na nangyayari sa makina/alternator. Ang Longen Power o ang lokal na awtorisadong distributor ang mamamahala sa libreng pagsusuri at pagkukumpuni. Ang mga sirang bahagi ay papalitan ng mga bagong piyesa, at ang iba pang generator ay aayusin nang maayos.
MGA SINGIL SA WARRANTY
Ang lahat ng ekstrang bahagi at gastos sa paggawa ay babayaran ng Longen Power o ng lokal na awtorisadong distributor sa panahon ng warranty. Hindi sisingilin ng anumang singil ang customer.
ORAS NG PAGTUGON
Ang Longen Power o ang lokal na awtorisadong distributor ay dapat tumugon sa mga reklamo ng mga customer sa loob ng 24 oras at magbigay ng kaugnay na serbisyo.
MGA EKSEPSYON PARA SA WARRANTY
① May mga pinsalang nangyayari sa transportasyon ng kostumer.
② Ang mga pinsala ay nangyayari dahil sa maling paggamit ng kostumer.
③ Ang mga pinsala ay nangyayari dahil sa pagkukumpuni ng customer sa sarili nitong panahon habang may warranty.
④ Ang mga pinsala ay nangyayari sa panahon ng digmaan, lindol, bagyo, baha, at iba pang mga pangyayaring di-inaasahang mangyari.
⑤ Hindi maibigay ng kostumer ang warranty card o ebidensya ng pagbili.